在双十一和国补的加持下,准备淘汰掉家里10年前的老笔记本,左挑右选,入手了联想 ThinkBook 14+ 2024 款锐龙版(AMD YES!),其实整体感觉还不错,但碰到一个诡异的问题,记录一下吧。

将电脑通过 USB-C 接口与家里的戴尔 U2723QX 显示器连接,显示器不显示,而且菜单像是死机了一样,无法做任何操作,而电脑端看上去像是正常检测到了显示器,除了可以从显示器供电,也能看到显示器的型号啥的,鼠标操作也是能感觉到外接显示器是在的(比如在扩展模式下的鼠标可移动范围),但显示器上就是啥没都有。

同一个显示器,试过家里其他的笔记本(长期使用的 M1 款的 MBP,以及工作用的惠普 ProBook 430 G7,都是 USB-C 连接),都能正常显示,所以感觉像是联想笔记本的问题。

第一天,应该先是网上搜索了下,看到有人说的一些方法(断开所有外部连接,进入 BIOS,临时禁用电池,然后常按开机键一段时间,再重新接上 USB-C),试了下没有效果。后来电话联系了客服,给了个地址,让下载安装显卡驱动试试,因为这个笔记本10月才出厂的,所以显卡驱动已经是那个版本了,装了也就没有效果了。

第二天,微信上联系的在线技术支持,确认我干过的事情后,建议将系统里的设备加密(应该就是 Bitlocker)关掉再试试断电大法,晚上回家试了下,仍然没有效果。然后网上也看了一些帖子,各种加强版本的断电大法都尝试了下(比如显示器那一端的线也要拨掉,甚至整个断电之类的),仍然没有效果。

第三天,直接带着新电脑上班,继续微信上联系在线技术支持,这次是让更新下 AMD 官网上的最新显卡驱动(之前第一天那个是联想官网上,稍微没那么新),装完后直接在公司同事的显示器(也是戴尔,型号是 P2723QE,也用 USB-C 连接)上试了下,居然可以正常显示!但晚上回到家继续试家里的 U2723QX 还是不行,郁闷了。

第四天,继续微信上联系在线技术支持,说可能硬件或接口哪里有问题了,建议直接换货试试,我问还有没有什么招可以试,反馈说可以试着还原下系统。于是白天在公司抽空试了下,还原后还是可以正常连接同事的显示器,但看显卡驱动版本又没变(系统还原不还原驱动程序的?),就手工卸载并重装了联想官网稍微旧一点的那个驱动,仍然可以正常显示,但回到家就不行了。看来昨天试的结果是有问题的,显卡驱动升级没产生任何效果(行的一直行,不行的一直不行)。晚上有点怀疑是不是家里的显示器哪里有问题,就上戴尔官网找到了显卡的固件升级,两个版本都试了下(人生第一次给显示器升级固件!需要通过 USB-C 连接才行),依然没有效果。另外也详细对比了 U2723QX 和 P2723QE 的参数,没发现什么明显差异。

第五天,从公司带了个华为的笔记本(G540 Gen2)试了下,不出意外,也是可以和家里的显示器配合工作的。不知道还能怎么试了,换货的话担心换过来的还会是一样的问题(不太相信自己运气这么好正好挑到一个有问题的笔记本),所以想想还是直接退货吧,哎,折腾快一周,回到原点。

总结下问题现象:

  • 家里的戴尔 U2723QX 显示器,可以通过 USB-C 与手上能拿到的苹果、惠普、华为这三个品牌的笔记本一起工作,但就是与新买的 Thinkbook 14+ 2024 款锐龙版 配合不起来,从这个角度看,不像是显示器的问题。
  • 但这个新买的 Thinkbook 14+ 2024 款锐龙版又可以通过 USB-C 与公司的戴尔 P2723QE 显示器配合工作(样本有限,没有更多显示器可以试了,大部分只有 HDMI 接口),从这个角度看,又不完全像是笔记本的问题。
  • 家里显示器不显示的时候,菜单像是死了一样,感觉像是协议角度和电脑的握手没握上。

最后,下次换新笔记本,先别折腾电脑里的系统和软件啥的,第一个先试能不能 USB-C 连接显示器!